Підтримка
Щось не працює, є питання чи прохання про свої дані — усе йде на одну адресу. Що більше деталей у листі, то менше доведеться перепитувати.
Як написати
Пиши українською, російською або англійською — як тобі зручніше:
Що додати до листа
- Що ти робив і що вийшло замість цього — коротко й точно краще, ніж довго.
- Версію застосунку: сірий рядок у самому низу «Налаштувань». Пишеш про бота в Telegram? Тоді просто скажи це.
- Скриншот, якщо є що показати, — екран зрозуміліший за опис.
- Свою мову і пошту або ім’я в Telegram, з якими ти заходиш.
- Пароль — ніколи: ми його не питаємо, і він нам не потрібен.
П’ять частих питань
Фото розпізнано неправильно
Виправ словами: напиши «там було 200 г, а не 100» або «це була курка, а не індичка» — запис перерахується. Можна попросити перевірити фото ще раз. У застосунку запис правиться руками. Розпізнавання за фото — це оцінка, а не вимірювання: на складній тарілці воно помиляється частіше.
З чого почати?
Бот у Telegram працює вже зараз: надішли фото тарілки, голосове або штрихкод — запис потрапить у щоденник. Застосунку для iPhone у магазині поки немає.
Apple Health і годинник?
Це застосунок для iPhone. З твого дозволу він читає з Health те, що ти дозволив — вагу, калорії, кроки, сон, тренування — і записує твої ж записи назад. Дозвіл дається групами, а якщо забрати його в налаштуваннях iOS, нові дані одразу перестають надходити. Усе, що годинник пише в Health, надходить так само. Бот у Telegram з Health не пов’язаний.
Не вдається увійти
Попроси скидання пароля й відкрий посилання з листа — воно живе недовго, тому бери найсвіжіший лист. Листа немає? Подивись у спамі, потім напиши нам з адреси, на яку зареєстрований акаунт. Якщо ти входиш через Apple, пароля немає взагалі: акаунт живе на Apple ID.
Як видалити акаунт?
У застосунку: «Налаштування → Видалити акаунт». Цієї ж секунди нічого не стирається: акаунт позначається, усі пристрої виходять із системи, а через 30 днів щоденник, фото і все інше стираються. Вхід або повідомлення боту в ці 30 днів скасовує видалення. Якщо ти користуєшся тільки ботом у Telegram — напиши на адресу вище, і акаунт видалимо руками.
Що саме стирається і що зберігається до того: Політика конфіденційності