Помощ
Поддръжка
Нещо не работи, имаш въпрос или молба за данните си — всичко отива на един адрес. Колкото повече подробности има в писмото, толкова по-малко ще се налага да те питаме допълнително.
Как да ни пишеш
Пиши на руски, на украински или на английски — както ти е по-удобно:
[email protected]Какво да приложиш към писмото
- Какво направи и какво се получи вместо това — кратко и точно е по-добре от дълго.
- Версията на приложението: сивият ред най-долу в „Настройки“. Пишеш за бота в Telegram? Тогава просто го кажи.
- Екранна снимка, ако има какво да покажеш — екранът е по-ясен от описанието.
- Езика си и имейла или името в Telegram, с които влизаш.
Паролата — никога: не я искаме и не ни трябва.
Пет чести въпроса
Снимката е разпозната грешно
Поправи я с думи: напиши „бяха 200 г, а не 100“ или „това беше пиле, а не пуйка“ — записът ще се преизчисли. Можеш да помолиш снимката да бъде проверена отново. В приложението записът се поправя на ръка. Разпознаването по снимка е оценка, а не измерване: при сложна чиния греши по-често.
Откъде да започна?
Ботът в Telegram работи още сега: изпрати снимка на чинията, гласово съобщение или баркод — записът ще влезе в дневника. Приложението за iPhone още го няма в магазина.
Apple Health и часовникът?
Това е в приложението за iPhone. С твоето разрешение то чете от Health това, което си позволил — тегло, калории, крачки, сън, тренировки — и записва обратно собствените ти записи. Разрешението се дава по групи, а ако го отнемеш в настройките на iOS, новите данни веднага спират да идват. Всичко, което часовникът записва в Health, идва по същия начин. Ботът в Telegram няма връзка с Health.
Не мога да вляза
Поискай смяна на паролата и отвори линка от писмото — той е валиден кратко, затова вземи най-новото писмо. Няма писмо? Провери в спама, после ни пиши от адреса, на който е акаунтът. Ако влизаш през Apple, парола изобщо няма: акаунтът е към твоя Apple ID.
Как да изтрия акаунта си?
В приложението: „Настройки → Изтрий акаунта“. В същия миг нищо не се заличава: акаунтът се маркира, всички устройства излизат от системата, а след 30 дни дневникът, снимките и всичко останало се заличават. Вход или съобщение до бота през тези 30 дни отменя изтриването. Ако ползваш само бота в Telegram — пиши на адреса по-горе и ще изтрием акаунта ръчно.
Какво точно се заличава и какво се пази дотогава: Политика за поверителност